FAQ détaillée

Comment passer commande ?

Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier puis suivez les étapes de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ma commande ?

Toute demande de modification doit être adressée rapidement après l'achat. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être garantie.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Une estimation est affichée lors de la commande.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement affichés sur le site lors de la validation de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées (Stripe, Apple Pay, Google Pay).

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les produits doivent être non utilisés, non portés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.

Qui paie les frais de retour ?

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.

Les couleurs correspondent-elles exactement aux photos ?

Nous faisons notre maximum pour présenter fidèlement les produits. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon les écrans utilisés.

Comment choisir la bonne longueur ?

Notre French Curl est proposée en longueur unique 24". Pour toute question, contactez notre service client.

Comment nous contacter ?

Par e-mail : hairstyle45000@gmail.com. Notre équipe s'engage à répondre dans les meilleurs délais.